SaaS-Plattform für die Tourismusbranche

SaaS-Plattform für die Tourismusbranche

Die Herausforderung

Mehrere etablierte Reiseagenturen standen vor erheblichen operativen Herausforderungen: Manuelle Verwaltung hunderter Reisepakete über veraltete Systeme, zeitaufwändige Angebotserstellung, ineffiziente Kundenbetreuung durch fragmentierte Datensilos und fehlende Automatisierung bei Buchungen und Zahlungsabwicklung. Die Agenturen verloren wertvolle Zeit mit administrativen Aufgaben statt sich auf Kundenbindung und Geschäftswachstum zu konzentrieren. Darüber hinaus erschwerte die mangelnde Mobilität und fehlende Integration verschiedener Tools die Arbeit im dynamischen Reisemarkt.

Unsere Lösung

IPM-Consulting entwickelte gemeinsam mit einem erfahrenen Nearshoring-Partner eine umfassende SaaS-Lösung, die speziell auf die Anforderungen moderner Reiseagenturen zugeschnitten ist:

Intuitive Package-Builder-Engine: Entwicklung eines Drag-and-Drop-Systems zur schnellen Erstellung komplexer Reisepakete mit Flügen, Hotels, Aktivitäten und individuellen Services.

Intelligentes CRM-System: Implementation einer vollständigen Customer-Relationship-Management-Lösung mit detaillierten Kundenprofilen, Buchungshistorie, Präferenzverwaltung und automatisierten Follow-up-Prozessen.

Multi-Currency Payment Infrastructure: Integration einer globalen Zahlungsplattform mit Support für verschiedene Währungen, Zahlungsmethoden und automatischer Reconciliation für nahtlose internationale Transaktionen.

Comprehensive Destination Management: Aufbau eines zentralisierten Destinationsverwaltungssystems mit Rich Media Support, detaillierten Informationen und Verfügbarkeitskalendern für optimale Angebotsdarstellung.

AI-Powered Content Generation: Integration fortschrittlicher KI-Technologie zur automatischen Erstellung überzeugender Reisebeschreibungen, Itinerare und Marketing-Inhalte für effiziente Content-Produktion.

Real-Time Analytics Dashboard: Entwicklung umfassender Business Intelligence Tools mit Echtzeit-Performance-Tracking, Umsatzberichten und detaillierten Einblicken für datengetriebene Entscheidungen.

Cloud-Native Multi-Tenant Architecture: Implementation einer skalierbaren SaaS-Infrastruktur mit vollständiger Mandantenfähigkeit, responsivem Design für alle Endgeräte und Multi-Language-Support.

Seamless Integration Ecosystem: Anbindung an führende Drittsysteme wie Buchhaltungssoftware, Payment-Prozessoren und Marketing-Tools via umfassende API-Architektur.

Messbare Erfolge

Die SaaS-Plattform führte zu transformativen Verbesserungen für alle beteiligten Reiseagenturen:

• 80% höhere Buchungseffizienz durch automatisierte Prozesse und intuitive Workflows
• 150% Umsatzsteigerung innerhalb von 6 Monaten nach Implementierung
• 75% Zeitersparnis bei der Angebotserstellung durch AI-gestützte Content-Generation
• 90% Reduzierung manueller Administrationsaufgaben dank vollständiger Prozessautomatisierung
• 60% verbesserte Kundenzufriedenheit durch personalisierte Services und schnellere Response-Zeiten
• 24-48 Stunden Time-to-Market für neue Agenturen durch optimierte Onboarding-Prozesse
• 99.9% Verfügbarkeit durch robuste Cloud-Infrastruktur und automatisches Skalieren
• Internationale Skalierbarkeit mit Multi-Currency- und Multi-Language-Support für globales Wachstum